So hilft eine Alltagshilfe.
Eine Alltagshilfe nimmt Ihnen ab, was im Haushalt und unterwegs schwerfällt. Hier lesen Sie, welche Aufgaben dazugehören und wie Sie den Umfang festlegen.
Das übernimmt Ihre Alltagshilfe.
Die Alltagshilfe ambria übernimmt Aufgaben im Haushalt und begleitet Sie im Alltag. Dazu gehören Reinigung, Wäsche, Einkäufe und Kochen. Dazu gehören auch Begleitung und gemeinsame Zeit. Den Umfang legen Sie im Erstgespräch fest. Bei jedem Besuch können Sie ihn anpassen. In der Regel kommt dieselbe Person zu Ihnen.
Immer so viel oder so wenig, wie Sie möchten. Und immer in Ihrem Tempo.
Putzen und Aufräumen
Aufräumen, saugen, wischen, Staub. Das Bad wird gründlich gemacht. Fensterputzen gehört dazu. Auf eine Leiter steigt Ihre Alltagshilfe dabei nicht.
Flur und Treppenhaus
Eingang, Diele und Treppe bleiben sauber und frei begehbar.
Wäsche und Bügeln
Waschen, aufhängen, bügeln, in den Schrank räumen. Alles frisch und an seinem Platz.
Betten und Schränke
Betten frisch beziehen. Kommoden und Schränke in Ordnung halten.
Küche und Vorräte
Geschirr, Kühlschrank und Vorräte im Blick. Die Küche bleibt sauber und einsatzbereit.
Kochen und Mahlzeiten
Zusammen kochen oder eine warme Mahlzeit vorbereiten. Frisch und nach Ihrem Geschmack.
Einkäufe und Besorgungen
Der Wocheneinkauf, die Apotheke, die Post, das Abholen von Rezepten. Gemeinsam oder für Sie erledigt. Beleg und Wechselgeld bekommen Sie zurück.
Begleitung und Wege
Zum Arzt, zu Terminen, zum Friedhof oder zum Spaziergang. Unterwegs sind Sie zu Fuß, mit Bus und Bahn oder im Taxi.
Zeit und Gesellschaft
Ein Gespräch, ein Spiel, Vorlesen, gemeinsame Zeit. Auch bei der Organisation im Alltag packt Ihre Alltagshilfe mit an.
Alltagshilfe ergänzt die Pflege.
Die Alltagshilfe ambria ist ein anerkanntes Angebot zur Unterstützung im Alltag nach § 45a SGB XI. Das Gesetz nennt dafür die Hilfe bei den Anforderungen des Alltags und bei der Haushaltsführung. Pflegerische Aufgaben gehören zu einem ambulanten Pflegedienst. So wissen Sie immer, wer wofür zuständig ist.
Das übernimmt Ihre Alltagshilfe
- Reinigung und Haushalt
- Wäsche
- Einkäufe und Besorgungen
- Kochen und Mahlzeiten
- Begleitung zu Wegen
- Zeit und Gesellschaft
Dafür sind andere zuständig
- Körperbezogene Pflege wie Waschen, Duschen, Hilfe beim Toilettengang oder beim An- und Auskleiden: dafür ist ein ambulanter Pflegedienst zuständig.
- Behandlungspflege wie Medikamentengabe, Verbandswechsel, Injektionen oder Blutzuckermessung: dafür ist ein ambulanter Pflegedienst auf ärztliche Verordnung zuständig.
- 24-Stunden-Betreuung und Nachtwachen.
- Pflichtbesuche bei Pflegegeldbezug nach § 37 Absatz 3 SGB XI.
- Fahrdienste mit dem eigenen Auto der Alltagshilfe: dafür stellen wir gerne den Kontakt zu einem Fahrdienstleister her.
Wenn Sie Pflege und Alltagshilfe brauchen, sprechen Sie uns an. Welche Budgets Ihnen zustehen, erläutert Ihre Pflegekasse. Wir rechnen den Betrag, den Sie für die Alltagshilfe einsetzen möchten, in Stunden und Kosten um. Bei unmittelbarer Gefahr wählen Sie immer zuerst die 112.
Sie möchten selbst als Alltagshilfe arbeiten? Zu den Stellen
Was Ihre Alltagshilfe tut, legen Sie fest.
1. Anfrage
stellen
Online oder telefonisch, in wenigen Minuten. Sie sagen uns, wobei Sie Unterstützung möchten.
2. Erstgespräch
am Telefon
Es dauert etwa eine Stunde. Wir klären Ihre Wünsche und den passenden Besuchsrhythmus. Wir rechnen aus, wie viele Stunden Ihr Betrag ergibt.
3. Ihr
Vorschlag
Sie erhalten Ihre Bezugsperson, die Terminserie und die Kosten. Sie bestätigen, dann beginnen die Besuche.
4. Bei jedem
Besuch
Was steht heute an? Sie geben den Takt vor. Was warten kann, wartet bis zum nächsten Besuch.
Das Erstgespräch kostet einmalig 45 € ohne Anfahrtspauschale. Es fällt nur an, wenn der Vertrag zustande kommt und mindestens ein Besuch stattgefunden hat. Wir rechnen es mit dem Monat Ihres ersten Besuchs ab. Soweit Ihr Kostenträger es übernimmt, läuft es über ihn. Sonst tragen Sie es selbst.
Regelmäßig heißt bei uns: alle ein bis zwei Wochen. Ein Besuch dauert mindestens 1 Stunde 15 Minuten. Eine Stunde kostet 45 €, dazu kommen 6 € Anfahrt je Besuch.
Ändert sich Ihr Bedarf, passen wir die Termine an. Sagen Sie einen Termin bitte bis zum letzten Werktag davor, 12:00 Uhr, ab. Dann berechnen wir nichts. Bei Krankheit gilt das auch kurzfristig. Dasselbe gilt für andere Gründe, die Sie nicht zu vertreten haben.
Ihr Vertrag hat keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Ein Brief oder eine E-Mail genügt.
In der Regel kommt dieselbe Person.
Ihre Alltagshilfe kennt Ihre Wohnung und Ihre Gewohnheiten. Sie lernen sie persönlich kennen.
Fest angestellt
Unsere Alltagshelferinnen und Alltagshelfer sind bei uns angestellt. Sie sind sozialversichert, haftpflichtversichert und geschult. Gute Deutschkenntnisse sind Einstellungsvoraussetzung.
Ihre Wünsche zählen
Wünsche zu Geschlecht, Sprache oder Tageszeit berücksichtigen wir bestmöglich.
Bei Krankheit oder Urlaub
Wir informieren Sie sofort. Auf Wunsch sorgen wir für Ersatz, soweit es uns möglich ist.
Aus Ihrer Gegend
Ihre Alltagshilfe kommt aus Ihrer Gegend. Sie kommt als bekannte Person zu Ihnen.
Kurz beantwortet.
Ist eine Alltagshilfe dasselbe wie eine Putzhilfe?
Putzen gehört dazu und ist ein Teil davon. Ihre Alltagshilfe übernimmt auch Wäsche, Einkäufe, Kochen, Begleitung und gemeinsame Zeit. Mit einem Pflegegrad bezahlt die Pflegekasse die Alltagshilfe im Rahmen Ihres Budgets. Kostenübernahme verstehen
Putzt die Alltagshilfe auch Fenster?
Ja, Fensterputzen gehört dazu. Auf eine Leiter steigt sie dabei nicht.
Kann mich meine Alltagshilfe zum Arzt begleiten?
Ja, Begleitung gehört zur Leistung. Unterwegs sind Sie zu Fuß, mit Bus und Bahn oder im Taxi. Mit dem Auto fährt Ihre Alltagshilfe Sie nicht. Den Kontakt zu einem Fahrdienstleister stellen wir gerne her.
Hilft die Alltagshilfe beim Waschen oder bei Medikamenten?
Körperpflege und Medikamente gehören zur Pflege. Dafür ist ein ambulanter Pflegedienst zuständig, bei Medikamenten auf ärztliche Verordnung.
Kann ich die Aufgaben von Besuch zu Besuch ändern?
Ja. Zu Beginn jedes Besuchs besprechen Sie, was heute ansteht. Sie geben den Takt vor.
Kommt manchmal eine zweite Person mit?
Gelegentlich ja. Neue Kolleginnen und Kollegen lernen bei uns im Einsatz. Dann begleitet eine weitere Person Ihre Alltagshilfe. Wir kündigen eine solche Hospitation vorher an. Sie können widersprechen.
Weitere Fragen zur Zusammenarbeit beantworten die häufigen Fragen.
Hilfe im Alltag, aus Ihrer Gegend.
Sagen Sie uns, wobei Sie Unterstützung möchten. Den Rest besprechen wir im Erstgespräch.
Stand: 6. November 2026. Quelle: § 45a SGB XI, § 37 Absatz 3 SGB XI, Leistungsbeschreibung und Nutzungsbedingungen der Alltagshilfe ambria.
Fragen? Wir sind für Sie da.
Stellen Sie Ihre Anfrage in wenigen Minuten, oder schreiben Sie uns kurz. Eine E-Mail-Adresse genügt, wir melden uns spätestens am nächsten Werktag.